Política de Privacidade

🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE — LIMA PETS

Última atualização: setembro de 2026

A Lima Pets valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site, realiza uma compra ou entra em contato conosco.

Esta política foi elaborada considerando a legislação brasileira aplicável à proteção de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. 📋 QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar diferentes tipos de informações.

1.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza determinadas funcionalidades do site, podemos coletar:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;

  • Endereço de entrega;

  • Endereço de cobrança, quando aplicável;

  • Endereço de e-mail;

  • Número de telefone;

  • Informações relacionadas ao pedido;

  • Informações necessárias para atendimento ao cliente.

1.2 Informações relacionadas ao pagamento

Os pagamentos podem ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento.

Podemos receber informações relacionadas à transação, como:

  • Forma de pagamento;

  • Status da transação;

  • Valor da compra;

  • Identificação da transação;

  • Informações necessárias para confirmação do pagamento.

Não solicitamos nem armazenamos senhas bancárias.

Os dados completos do cartão de pagamento são tratados pelos respectivos provedores de pagamento, de acordo com seus próprios sistemas e políticas de segurança.

1.3 Dados coletados automaticamente

Quando você navega em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

  • Endereço IP;

  • Tipo de dispositivo;

  • Sistema operacional;

  • Tipo e versão do navegador;

  • Páginas acessadas;

  • Data e horário de acesso;

  • Tempo de navegação;

  • Origem do acesso;

  • Informações relacionadas à interação com o site;

  • Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações ajudam a manter o site funcionando corretamente, melhorar nossos serviços e compreender como os visitantes utilizam nossa plataforma.

2. 🎯 COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

🛒 Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

  • Processar compras;

  • Confirmar pagamentos;

  • Preparar pedidos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar informações sobre o pedido;

  • Entrar em contato quando necessário.

📞 Atendimento ao cliente

Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações, reclamações, devoluções, trocas e outras solicitações relacionadas aos nossos produtos e serviços.

🔐 Segurança e prevenção de fraudes

Podemos utilizar determinadas informações para:

  • Detectar atividades suspeitas;

  • Prevenir fraudes;

  • Proteger nossa plataforma;

  • Investigar transações suspeitas;

  • Proteger nossos clientes e a própria Lima Pets.

📊 Melhoria do site

Podemos analisar informações de navegação e utilização para:

  • Melhorar o desempenho do site;

  • Identificar problemas técnicos;

  • Melhorar a experiência do usuário;

  • Desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços.

⚖️ Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos tratar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou atender determinações de autoridades competentes.

3. ⚖️ BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Lima Pets poderá tratar dados pessoais com base nas hipóteses previstas na legislação brasileira, incluindo, quando aplicável:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, observados os requisitos legais;

  • Consentimento do titular, quando necessário;

  • Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.

4. 🤝 COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS?

Para operar nossa loja e prestar nossos serviços, podemos compartilhar determinadas informações com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou são necessários para a realização da compra.

Isso pode incluir:

💳 Processadores e instituições de pagamento

Para processar e confirmar pagamentos.

🚚 Empresas de transporte e logística

Para preparar, transportar e entregar os pedidos.

🛒 Plataformas e fornecedores de tecnologia

Para hospedagem, funcionamento da loja, armazenamento de informações, atendimento e outras atividades necessárias à operação do site.

📊 Serviços de análise e marketing

Quando aplicável e de acordo com as configurações e bases legais correspondentes, podemos utilizar ferramentas que auxiliam na análise de tráfego, desempenho e campanhas de marketing.

⚖️ Autoridades públicas

Podemos fornecer informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

A Lima Pets não vende seus dados pessoais.

5. 🌎 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia, plataformas, serviços de pagamento ou outros prestadores podem estar localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional de dados, a Lima Pets buscará observar os requisitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados e adotar as medidas necessárias para proteger as informações pessoais.

6. 🍪 COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • Garantir o funcionamento do site;

  • Manter funcionalidades da loja;

  • Lembrar determinadas preferências;

  • Analisar o desempenho do site;

  • Compreender como os visitantes utilizam a plataforma;

  • Personalizar determinadas experiências;

  • Apoiar atividades de marketing, quando aplicável.

Você pode controlar ou desativar determinados cookies por meio das configurações do seu navegador.

Entretanto, a desativação de alguns cookies pode afetar determinadas funcionalidades do site.

Quando aplicável, poderão ser apresentadas opções de gerenciamento de cookies diretamente no site.

7. 📱 COMUNICAÇÕES E MARKETING

Podemos entrar em contato com você para tratar de assuntos relacionados aos seus pedidos, compras, atendimento ou segurança.

Quando houver envio de comunicações promocionais, estas serão realizadas de acordo com a legislação aplicável.

Quando a comunicação depender de consentimento, você poderá retirar esse consentimento conforme as opções disponibilizadas.

Você também poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações de marketing.

8. 👤 SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD e observadas as condições e limitações previstas na legislação, você poderá solicitar determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitação de informações sobre o tratamento;

  • Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

  • Eliminação de dados tratados com base em consentimento, observadas as exceções legais;

  • Informação sobre compartilhamentos;

  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

  • Outros direitos previstos na legislação aplicável.

📩 Como exercer seus direitos?

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contact@limapets.store

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

9. 🗂️ POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS SEUS DADOS?

A Lima Pets manterá os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos maiores quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

  • Cumprimento de obrigações relacionadas à compra;

  • Exercício regular de direitos;

  • Prevenção de fraudes;

  • Resolução de disputas;

  • Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Após o término da necessidade de manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as obrigações legais.

10. 🔐 COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas utilizadas podem estar:

  • Controles de acesso;

  • Proteções tecnológicas;

  • Monitoramento de segurança;

  • Restrição de acesso às informações;

  • Procedimentos internos de segurança.

Apesar dos esforços para proteger os dados, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.

11. 👨👩👧 PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nosso site é destinado ao público em geral e não tem como finalidade específica a coleta de dados pessoais de crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, a Lima Pets observará as disposições da legislação brasileira aplicável e adotará as medidas necessárias para proteger seus direitos e interesses.

12. 🔗 LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A Lima Pets não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

13. 🛡️ INCIDENTES DE SEGURANÇA

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Lima Pets adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

Quando necessário, serão realizadas as comunicações exigidas às autoridades competentes e aos titulares afetados.

14. 🔄 ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, processos ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

A data da última atualização estará indicada no início deste documento.

15. 📞 CONTATO E PRIVACIDADE

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou tenha alguma questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Lima Pets

📧 E-mail: contact@limapets.store

📞 Telefone: +1 (310) 690-1467

❤️ NOSSO COMPROMISSO COM SUA PRIVACIDADE

A Lima Pets entende que confiança é parte fundamental de uma boa experiência de compra.

Por isso, buscamos tratar seus dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, utilizando as informações apenas para finalidades legítimas e de acordo com a legislação aplicável.

Lima Pets — Seu pet é família. A gente cuida junto. 🐶🐱❤️